style.shop is open as usual

With deliveries on schedule to your country. We are thinking about you ❤

Frequently Asked Questions

Vaihdot & palautukset

Miten palautan tai vaihdan tuotteen?
Napsauta tätä saadaksesi helposti palautus- ja vaihtovaihtoehdot.
Haluatko palauttaa tuotteen? Ei ongelmaa!
  • Voit palauttaa tuotteita jopa 14 päivän ajan niiden vastaanottamisesta.
  • Huomioithan, ettemme voi ottaa vastaan tuotteita, joista puuttuvat tuotelaput.
  • Maksun palautus tehdään samalle tilille kuin jolta suoritit maksun.
  • Jos haluat palauttaa alusvaatteita tai uima-asuja, älä poista tuotepakkauksen sinettiä, sillä muuten emme voi vastaanottaa palautusta hygieniasyistä.
  • Tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat takaisin meille. Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
  • Jos palautat kaikki tilauksen tuotteet, sinulta veloitetaan 7 euro.
  • Palautus käsitellään normaalisti 1–3 työpäivän kulessa siitä lukien, kun se on saapunut meille.
Haluatko vaihtaa tuotteen? Ei ongelmaa siinäkään!
  • Samat säännöt pätevät vaihdoissa ja palautuksissa.
  • Täytä palautusilmoitus tuotteista, jotka haluat vaihtaa.
  • Jos vaihtotuotetta on varastossa, lähetetään se yleensä yhden päivän kuluttua palautuksesi käsittelyn jälkeen.
  • Huomioithan, että vaihtotuotteidesi arvo ei voi olla suurempi kuin alkuperäisen tilauksen arvo.
Olen palauttanut tuotteeni, mutta en ole kuullut mitään teistä

Joskus valitettavasti sähköpostivastaukset menevät roskapostiin, joten suosittelemmekin ottamaan yhteyttä Messenger sen sijaan.

Jos olet tehnyt meille palautuksen etkä ole kuullut meistä, kannattaa ottaa yhteyttä, niin selvitämme syyn. Usein se johtuu siitä, että Klarna hoitaa takaisinmaksumme ja tässä saattaa mennä 14 työpäivää.

Haluan lähettää takaisin viallisen tuotteen!

Jos haluat palauttaa rikkinäisen tai väärän tuotteen, ota ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostitse tai Messenger, jotta voimme selvittää asian parhaiten.

Mitä tarkoittaa Kokeile kotona -takuu?

Lyhyesti sanottuna se tarkoittaa, että me Style.shopissa haluamme, että sinä asiakkaana tunnet olosi turvalliseksi ja varmaksi, kun teet ostoksia meillä. Toisin sanoen luomme sovituskopin sinulle kotiin, kun teet ostoksen Style.shopissa. Kun olet saanut tuotteet, voit rauhassa kotona sovittaa kaikkia tuotteita. Jos olet tyytyväinen johonkin tuotteeseen, pidät sen ja loput voit lähettää takaisin meille (aina ilmainen palautus, kun pidät vähintään 50% tuotteen tai vaikka haluaisit tehdä vaihdon). Meillä on aina ILMAINEN vaihto Style.shopissa, minkä takia hoidamme kaikki toimituskulut niin vaihdoissa kuin palautuksissa.

Auttakaa! Unohdin noutaa tilaukseni!

Jos olet unohtanut noutaa pakettisi, on tärkeää, että olet meihin yhteydessä sähköpostitse tai Messenger, jotta olemme tietoisia kyseisestä paketista, kun se saapuu takaisin meille. Jos et ilmoita meille, voimme veloittaa 30-50 euro kulun noutamattomasta paketista.

Ostot & tilaukset

Tuote, josta olin kiinnostunut, on loppu. Tuleeko sitä lisää varastoon?

Emme aina tiedä, tuleeko tuotetta uudelleen varastoon, mutta suosittelemme tilaamaan ilmoituksen haluamastasi koosta. Jos saamme sitä taas lisää varastoon, lähtee siitä sinulle viesti samantien, kun tuotetta on saatavilla.

Toinen vinkki samanlaisen tuotteen löytämiseksi on käyttää hakutoimintoa, jonka löydät sivun yläreunasta.

On myös hyvä idea pitää silmällä uutuksiamme, sillä uusia tuotteita tulee säännöllisesti.

Tein tilaukseni jo jonkin aikaa sitten, mutta en ole kuullut siitä mitään.

Voi olla, että yksi tai osa tilaamistasi tuotteista on ennakkotilattuja. Silloin odotamme, että kaikki tilauksesi tuotteet löytyvät varastosta. Tieto tästä pitäisi lähteä sinulle tilauksesi yhteydessä, mutta joskus voi valitettavasti käydä järjestelmähäiriö.

Toimitus on myös voinut myöhästyä, mutta voit tarkastaa asian seurantatiedoista, jotka lähetettiin sinulle tilauksen pakkaamisen yhteydessä.

Pyydämme joka tapauksessa ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse tai Messenger, jotta saamme asian selvitettyä.

Kuinka paljon kuljetus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen kuljetuksen kaikille yli 95 euro tilauksille, muussa tapauksessa lisätään 9.95 euro toimituskulu.

Voit myös valita pikamaksun vain 15.95 euro.

Voinko hoitaa maksun laskulla?

Style.shopissa tarjoamme useita maksutapoja. Asiakkaillamme on mahdollisuus maksaa kortilla, laskulla tai osamaksulla. Voit lukea täydelliset ehtomme maksuratkaisuihin kappaleesta 4 Maksuehdot.

Poistin vahingossa laskuni, voinko saada uuden?

Totta kai voi saada uuden! Klarna hoitaa laskutuksemme, joten voit aina kääntyä heidän puoleensa. Voit aina olla myös meihin yhteydessä sähköpostitse tai Messenger, niin lähetämme sinulle uuden laskun.

VAIHDOT & PALAUTUKSET

Vaihto on aina MAKSUTON, ja toimitus on maksuton yli 95 euron tilauksille.

Kauppa on vahvistettu, kun olet saanut tilaamasi tuotteet kotiisi, kokeillut tuotteita ja hyväksynyt ne. Style.shop tarjoaa "Sovita kotona -takuun", joka lyhyesti tarkoittaa sitä, että tilattuasi ja vastaanotettuasi tuotteet voit rauhassa sovittaa niitä kotonasi. Jos jokin tuote ei sovi tai et ole siihen tyytyväinen, voit vaihtaa joko kokoa tai tuotteen täysin maksutta (maksamme kaikki toimituskulut, sekä lähetyksen että palautuksen). Palautuskin onnistuu helposti - saamastasi paketista löytyy ennakkoon maksettu palautuslomake, joka tulee liimata palautettavan paketin päälle. Meillä on maksuttoman palautuksen ja vaihto-oikeuden lisäksi 14 päivän avokauppa kaikkia tuotteita koskien eli saat rahasi takaisin, mikäli et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. (Koskee vain käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita.)

Lähetämme sinulle ennakkoon maksetun palautuslomakkeen, jonka liimaat palautettavan paketin päälle. Otathan meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteita!

Tarvitsetko lisäapua?

Messenger

hello@style.shop

In order to offer as fast assistance as possible, we focus on mail.
But email us your number and we'll call you :)

Copyright © 2017-present Style Group Scandinavia AB. All rights reserved.